Política de Trocas e Devoluções na Elastic Love
Na Elastic Love, queremos garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver de acordo com o produto que recebeu, oferecemos opções de troca e devolução. Abaixo estão os detalhes de nossa política de trocas e devoluções.
Solicitando uma troca
Se você deseja trocar o produto recebido, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ,ou pelo WhatsApp (11) 982496800 informando o motivo da troca e os dados do pedido.
- Envie o produto diretamente pelos Correios . Por favor, certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Você pode optar por trocar o produto por outro item de nossa loja ou, no caso de avarias, receber o mesmo produto em perfeitas condições. Enviaremos o produto de reposição assim que recebermos o item da troca em nossa loja.
Devoluções e reembolsos
Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso. Para isso, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], ou pelo WhatsApp (11) 982496800 , informando o motivo da devolução e os dados do pedido.
- Você tem até 7 dias a partir da data do recebimanto da compra para solicitar a devolução do dinheiro.
- Envie o produto de volta para nossa loja.
- Assim que recebermos o produto em nossa loja e confirmarmos que ele está em boas condições, processaremos o reembolso.
Prazos e condições
Para garantir uma troca ou devolução bem-sucedida, observe os seguintes prazos e condições:
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias a partir da data do recebimento da compra.
- O produto deve ser enviado de volta à nossa loja em perfeitas condições e em sua embalagem original.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido usados, lavados ou danificados pelo cliente.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através dos nossos contatos. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir a melhor experiência possível em nossa loja.
